TEST: chytrého Author rádce - který vám vybere kolo

Už když jsme byli loni v létě na prezentaci novinek značky Author, tak o něm padla zmínka, že se finalizuje. Řeč tehdy byla o "nástroji" který má pomáhat jak zákazníkům tak i samotným prodejcům kol s tím, aby si zákazník ujasnil co potřebuje a kde to sežene a prodejce se "bezpracně" dostal k zákazníkovi, kterého k němu pošle, něco jako virtuální asistent.

Mimochodem, podobné systémy se snaží integrovat i někteří další výrobci s tím, že někteři pomáhají jen s výběrem kola případně jeho velikosti, jiní do systému integrují i výrazně sofistikovanější skladové B2B a B2C systémy a existují dokonce značky, jako například Specialized, které kombinují všechno dohromady a zákazníkovi nabízejí od dodání až k němu domů po vyzvednutí kola na konkrétní prodejně.

Ale pojďme se vrátit zpět k authoráckému radícímu systému a tomu co nabízí a jak ve skutečnosti funguje. Otázka "Jak vybrat kolo?" je tu samozřejmě primární a po ní následuje několik dalších kroků v rámci kterých vyplňujete základní údaje jako muž/žena/dítě, biobike nebo elektrokolo, kde nejčastěji jezdíte, jak jste vysocí a kolik zhruba máte na kolo rozpočet.

Vyplnění všech potřebných údajů vám nezabare víc než jednu minutu, protože kromě výšky a vašeho kontaktního emailu jsou všechny další otázky řešeny jednoduchým stiskem tlačítka s konkrétní volbou maximálně jedné ze tří možností.

Výsledek, jak asi tušíte, vám přijde emailem. Trvá to opravdu jen pár minut, než si mailservery předají zprávu ve které se dozvíte tip na jedno konkrétní kolo, které odpovídá vašim požadavkům, což mi přijde sice tak trochu málo, ale na druhou stranu nejde jen o obyčejný odkaz ale o širší odpověď která vyhodnocuje proč systém vybral právě toto kolo a doplňuje k němu jeho obecnější slovní popis (nikoli jen strohou specifikaci) a v některých případech jsou dokonce součástí také odkazy na krátká videa, vztahující se přímo k tomuto konkrétnímu modelu, které má Author k dispozici.

V dotyčném mailu se samozřejmě dozvíte ještě také informaci o tom, jakou velikost vám Author na výšku vaší postavy doporučuje a konečně samozřejmě i odkaz na seznam prodejců, bohužel bez přesnější predikce, kde nejblíže budou mít konkrétní model skladem, protože nevyplňujete v dotazníku adresu a systém tak neví kam přesně vás má poslat.

Upřímně řečeno, tenhle rádce není špatný, ale líbilo by se mi, v rámci výsledků, pracovat s více alternativními nabídkami a v rámci formuláře umožnit dobrovolné vyplnění místa bydliště, na základě kterého by pak systém uměl propojit zákazníka s nejbližšími kamennými prodejnami u kterých by věděl, že mají kolo skladem. Na druhou stranu to už by vyžadovalo násobně komplikovanější integraci dalších databází a především dostatek prodejců, kteří by byli ochotní se do systému zapojit a sdílet s ním svá skladová data, což je vždy největší kámen úrazu při implementaci podobných systémů v praxi. Author nicméně toto propojení obchodníkům nabízí a v rámci svého webu už ho má pod odkazem na "kde koupit" zprovozněné, tak možná, že se časem dočkáme i implementace v rámci tohoto rádce.

Uvidíme, zdali časem Author nebude integrovat do svého "chytrého radítka" nějaké další funkce. V každém případě výsledky současné verze, vyhazují poměrně relevantní výstupy a nebál bych se, pro něhoho, kdo shání konkrétně Authora, na něj klidně odkázat.

Asistent je k dispozici z menu továrních stránek, nebo přímo na vlastní doméně www.jakvybratkolo.cz.