O kolech, internetu i Facebooku s Robertem Štěrbou

odpověď na Tom78 — #110 Nemohu si pomoci to co tady čtu je na pováženou, lidé si ničeho neváží, povětšinou se jen špiní někdo jiný. Pokud nejsem spokojen nejdu tam a nechám být. To co píše tady Tom78 je dle mého nesmysl, zjevně si již nic nepamatuje jen se mu tehdy asi něco nezdálo, a neporozuměl co mu bylo řečeno. 15 let je 15 let. ;) s ulomenými zuby znám super vtípky, hyperglide kazeta je má takové ulomené a pak to lidé nechápou (tuhle na vyjížďce paní hned po 3 km když upadla s SPD) :) . Zreznutí po 300km a týdnu, to se pán musel asi pěkně snažit a dělat psí kusy, ukažte mi cokoli co za týden na kole zrezne. :D pokud něco dostanu tak fakt nadávám za to, že musím platit za práci, to by mne zajímalo zda pán pracuje zadarmo a ještě rozdává... ale ono je to asi vidět na tom jak píše: "vymenilY a hned poté dalI" o Arogantních prodavačích se můžeme bavit v Česku všude, nicméně nevím jak pán ví kdo tam pracuje, když tam vlastně nechodí? Mnoho jich tam je v pohodě a poradí, k někomu raději nejdu, ale to asi jak komu kdo sedne... ale obecně to podat vše je špatně, je asi špatné, nebo ne?

odpověď na Popes — #111 Takže ten, kdo porovnává nabídky různých firem a vybere si tu nejvýhodnější je podle tebe socka? Měl bys přestat lidi rozlišovat podle toho, kolik mají bankovek v peněžence.

Tak už běžte vy někteří nespokojenci pracovat, ať máte prachy a nemusíte obíhat krámy kde vám co dají levně nebo zadarmo.

1. na tento komentář reaguje spita67 — #112

odpověď na kaja B — #80 Koupil sem u Sterby kolo pred cca 15 lety, byla to takova entry level silnicka za cca 16 tis. Do jednoho tydne se ulomil zub na kazete, pri garancni kontrole byl pry sjety retez, ze pry je to normalni po 300 km menit retez - dava se nejaky "mene kvalitni na zajeti", po 2 mesicich bylo kolo (ram) znatelne rezavy. Kazetu vymenily, retez nakonec dali novy zdarma, ale musela se platit prace, za zreznuti si pry muzu sam, ze je kolo skladovano ve vlhku. Pritom stary favorit stojici hned vedle nebyl ani po 10 letech tak rezavy. Takze za mne kvalita ani nahodou - alespon ne u levnejsich kol, u tech za 100 tis. mozna ano. Casto arogantni prodavaci, ceny maji take vysoke. Jedno pozitivum - daji se tam sehnat veci (komponenty), co jinde nemaji - napr. od campagnola. Jdu tam jen kdyz musim, tj. nemuzu sehnat nejaky dil, jinak kamkoliv jinam.

1. na tento komentář reaguje Clan — #113

Tak Pájinek by chtěl dýško a lidi jsou lumpové platí kartou. Hele měl ses lepe učit a nemusel jsi škemrat o dýško!!!!!!!!!

:-D Bavim se! Diskuze na úrovni... Nejdřív stojí montáž computeru 230,-

teď už 320,- (reálně si účtují 150,-) A teď se dozvím že to není Šterba ale Šírer uličník jeden. Debata na úrovni pavlačové báby! Upřímně ty prodavače lituju, s takovým materiálem musí pracovat! Nic jiného češi neznají (né všichni chvála bohu) než: Jakou mi na to dáte slevu, co k tomu dostanu zadarmo, platím kartou. O tom dát prodavači za kolikrát několikahodinové věnování se zákazníku nějaké dýžko, nemůže být řeč! Naopak jste odměněni za svojí snahu výše uvedenými větami. A to prosím, pingl v hospodě za to že vám jen donese jídlo dostává hned dýžko. Nebo se ho také ptáte: Když si k tomu jídlu dám polévku a jsme dva jakou mi uděláte cenu? Také stojím za pultem, tak vím!

odpověď na pepe66 — #106 to tam někde čteš že jsem pracháč? to tam rozhodně není:) z čeho tak tedy usuzuješ? Pleteš si Šírera se Štěrbou. Ale je fakt, že oba začínají na Š a tak to může být nad pro někoho složité je rozlišit:) a Štěrbu znám tak leda ze článků z časáků

odpověď na Monteg — #104 Tím chceš jako říct, že jsi pracháč jako hrom a po večerech se v hloupých diskuzích zastáváš chudáka Šírera, u kterého se lidé dovolili podělit se o svou zkušenost? Nezištně mu pomáháš obhajobou toho, že platit 320 Kč za montáž computeru je normální věc a ty, kterým to přijde za 15 minut neodborné práce moc, nazýváš sockama :D Už toho prosím nech. Průměrně inteligentnímu člověku je jasné, odkud vítr vane :) Na případu paní de vidět, že Šírer škodí sobě. Špatná reklama se jak sám vidíš šíří rychle. :)

1. na tento komentář reaguje Monteg — #107

odpověď na Monteg — #104 Tím chceš jako říct, že jsi pracháč jako hrom a po večerech se v hloupých dyskuzích zastáváš chudáka Šírera, u kterého se lidé dovolili podělit se o svou zkušenost? Nezjištně jim pomáháš obhajobou toho, že platit 320 Kč za montáž computeru je normální věc a ty, kterým přijde 320 Kč za 15 minut neodborné práce moc, nazýváš sockama :D Už toho prosím nech. Průměrně inteligentnímu člověku je jasné odkud vítr vane :) Na případu paní de vidět, že Šírer škodí sobě. Špatná reklama se jak sám vidíš šíří rychle. :)

odpověď na pepe66 — #102 ubezpečuji tě, že je lepší mít nadité kapsy penězma a nekoukat kolik co stojí:) třeba to také jednou poznáš:) věř, že to je příjemné. Potom nebudeš do hloupejch diskuzí psát příspěvky že je někdo drahý a chvástat se za kolik přezuješ gumy:) otázka také je, jestli neškodí sobě ten, kdo montuje computery zadarmo

1. na tento komentář reaguje pepe66 — #105
2. na tento komentář reaguje pepe66 — #106

Nechápu dnešní svět- brát co nejvíc peněz, za práci ostatních neplatit,nakupovat vše ve slevě, pak nadávat na kvalitu.....

odpověď na Skohr — #95 Já platím za přezutí gum 600 :) Možná je lepší být socka která má v kapse o 300Kč víc, než plati za něco za co nemusím.

Navíc, k montáži tachometru nepotřebuješ žádné drahé stroje, nepotřebuješ ani žádné oprávnění jako k revizím plynového kotle. Jestli někde v cykloobchodě chtějí 320 Kč za montáž computeru, kterou o ulici dál udělají zadarmo, škodí sami sobě a těch pár stovek už k nim nevrátí naštvané lidi.

Já řekl svůj názor, hned ze mě nemusíš dělat socku a podle tvého způsobu vyjadřování bych se vůbec nedivil, kdybys byl jedním s těch arogantních prodavačů. Proč by někdo tak zuby nehty bránil obchod ve kterém nikdy nebyl. :)

1. na tento komentář reaguje Monteg — #104

A jedna pozitivní zkušenost ...abych byl spravedlivej :-)

Kdysi mi tam krásně přelakovali rám.

jsi si jistěj že Lucka je opravdu Lucka a ne nějaký chlap? :) třeba to je někdo ze Štěrbovi konkurence aby ho pošpinil

odpověď na Skohr — #97 Nevím, proč tady pořád někomu nadáváš do socek a horečnatě bojuješ za někoho, s kým nemáš vůbec žádnou zkušenost, nikdy jsi tam nebyl.

Ať si účtují kolik chtějí a za co chtějí. Nikdo z nás nepracuje zadarmo. Z mého pohledu se nechovají férově k zákazníkům, kteří s cyklistikou začínají a neorientují ve vybavení, servise a cenách.

Když jsem si v roce 2000 u nich koupil první kolo za 40tis bylo na mě asi vidět, že začínám (od prodavače jsem si nechal ukázat i jak se rozpojuji V brzdy) …tak mi přibalili dobráci spoustu předražených značkových doplňků.

Byl jsem tam pak ještě několikrát, byl svědkem různých odrbávání zákazníků a arogantního chování personálu. Tak že za mě tento krám již nikdy.

Dnes po 14 letech si spoustu věcí na kole udělám sám, na co netroufnu, nebo nemám nářadí, dám do servisu poblíž. Tlumič a vidle k Boubínovi. Něco koupím v krámcích kde mám pocit, že si váží zákazníka, něco přes vyzkoušené eshopy.

Štěrbovi přeji zdraví a úspěšné podnikání. A zřejmě jim to funguje :-)

odpověď na Skohr — #97Tak tebe bych chtěl poznat kamaráde. Proč jsi tak agresivní? Proč tak kopeš kolem sebe? Z někoho děláš socku z někoho kurvu. Znáš je, že tak soudíš?

Neznáš ani ten Robertuv krám jak píšeš. Jinak jasně, ať si účtujou co chtějí. Zákazníků mají jistě dost a je svobodná volba zda u nich nakoupím či ne.

1. na tento komentář reaguje Marcela — #

odpověď na spita67 — #96 Michaela napsala" Ani po roce se služby ve Štěrba kola nezlepšily". Podle zdejší logiky by se služby zlepšily, kdyby vše montovali zadarmo a nejlépe i ty doplňky dávali zadarmo. Potom budou teprve nabízet skvělé služby:) Ať jde prostě slečna Michaela k jinému prodejci, kde montují zadarmo, kde ji možná udělají zadarmo i něco jiného:) a je to. Je to vše tak těžké pochopit? Je nutné za každou cenu někoho pranýřovat pod anonymní přezdívkou? Neoprávněně pranýřovat!

1. na tento komentář reaguje Fanda — #98
2. na tento komentář reaguje Růža — #99

odpověď na Skohr — #90 Ale vždyť je běžné se při hodnocení služeb vyjadřovat jak ke kvalitě, tak i k ceně. A o tom je příspěvek Michaely. Zaplatila 230,- kč za montáž doplňků a pak chtěli dalších 230,- Kč za montáž computeru. U většiny prodejců je běžné, že při koupi kola a dalších doplňků je montáž zdarma (respektive je v marži za kolo a doplňky). Chtít za to peníze navíc sice není nezákonné, využít služeb jiného prodejce je také na rozhodnutí zákazníka.

1. na tento komentář reaguje Skohr — #97

odpověď na Vláďa — #94 a proč se na tu cenu montáže blatníků nezeptáš u Štěrby a otravuješ s tím tady?:) proč z něj tady za každou cenu děláš blbce? určitě by ti odpověděl.

Zirda: nejsem součástí Štěrba týmu, nikdy jsem u něj v krámě nebyl. A ano, když si něco koupím a chci to namontovat, tak se zeptám na podmínky. Nepředpokládám, že někdo pracuje zadarmo. Ani já ne.

pepe66: 920 Kč za hodinu práce je zlodějna? Platím 1.800 Kč za 40 minut práce - kontrola plynového kotele. Je to zlodějna? Platím 900 Kč za přezutí gum na autě, 40 minut práce. Je to zlodějna? Je zlodějna dát se někde svíčkovou za 270 když jinde stojí stejná 120 kč? Miliardář nejsi, jsi asi socka a proto se tu divíš

1. na tento komentář reaguje pepe66 — #102

odpověď na Skohr — #87 Před nějakýma cca 10ti lety jsem dvě sezony dělal servis kol v cykloprodejně mýho známýho(maloměsto,cca.17tis obyvatel) v tý době tady bylo 5 kšeftů s kolama,a vím minimálně o třech z nich že v případě prodeje nového kola si nikdo z nich za montáž čehokoliv,blatníky,nosiče,blikačky,computery aj. nic neůčtoval,dělalo to něco jako slušnou pověst servisu a pokud to lidi věděli o to víc si doplňků navymýšleli a vrátilo se to v marži!

By mě docela zajímalo jaký je u Štěrby čas určený servisem např. na montáž plastových blatníků v ceně cca. 100kč :-)

1. na tento komentář reaguje Skohr — #95

odpověď na Skohr — #90 Takže je obvyklá praxe, že když si koupím v krámě nové kolo, oni se mne zeptají, jestli chci doplňky, já řeknu ano, tak mi začnou opakovaně sázet 230,- za motnáž, :-). Ty by jsi to dělal tak, že u každého doplňku, před každým úkonem personálu, by jsi měl automatický dovětek, kolik stojí tento úkon? Třeba jako, chci si koupit helmu a za poradenství budu platit - připadá mi to podobně přitažené za vlasy, až bych řekl, že jsi součástí Štěrba týmu. :-)

odpověď na Skohr — #90 Tak ty jseš opravdu borec i znalec. Je mega krámů, kde když si koupíš comp, tak ti ho v ceně i namotujou. AHA asi Praha.

odpověď na Skohr — #87 Je dobře že je v Praze dost obchodů a v tomto případě jsem rád, že jsem neskončil u Štěrby. Koupil jsem si tento týden kolo, montáž doplňků byla zadarmo. Kdyby po mě chtěl někdo za montáž tachometru 230Kč, udělám to samé co Michaela. 230Kč za 15min. práce, to je 920 Kč za hodinu a to není cena, ale zlodějina. I kdybych byl miliardář, nezaplatil bych to.

odpověď na spita67 — #88 Především je potřeba si přečíst příspěvek Michaely. O kvalitách služby se v něm nikde nepíše, pouze skuhrá nad cenou. Ta slečna musí být asi trochu hloupá, podle toho jak začala svůj příspěvek a jak v něm potom pokračovala. Znovu opakuji, než někam vlezu, než si něco objednám, tak se zeptám na cenu. Když mi nevyhovuje, jdu jinam a nebleju na diskuzích že na to nemám. Díval jsem se na ceny servisu u Šztěrby. 480 Kč za hodinu je přiměřené. Jsou i dražší.

1. na tento komentář reaguje Fanda — #92
2. na tento komentář reaguje Zirda — #93
3. na tento komentář reaguje spita67 — #96

odpověď na Michaela — #86 To je fakt divný :-(

odpověď na Skohr — #87 Michaela ale jen vyjadřuje svou spokojenost - nespokojenost se službami. 230,- Kč za montáž by se mi zdálo také hodně a není to o tom, jestli na to mám nebo nemám ale jestli to jsem nebo nejsem ochoten zaplatit. Podle tebe by názory či recenze měli psát jen spokojení zákazníci??

1. na tento komentář reaguje Skohr — #90

odpověď na Michaela — #86 Co tady kňučíš Michaelo? V Praze je dost obchodů na to, abys šla jinam když jsi někde nespokojená. Měla ses ptát dopředu co chtějí za služby a ne se tu teď exponovat. Každý má právo na volbu obchodu a každý má právo na to účtovat si kolik chce. To není o zlepšení služeb jak píšeš, ale o tom, že lezeš někam kde na to asi nemáš. Myslíš, že třeba autoservisu ti něco namontují zadarmo?

1. na tento komentář reaguje spita67 — #88
2. na tento komentář reaguje pepe — #
3. na tento komentář reaguje pepe66 — #91
4. na tento komentář reaguje Vladimír — #
5. na tento komentář reaguje Vláďa — #94

Ani po roce se služby ve Štěrba kolo nezlepšily. Koupila jsem si tam kolo a nějaké doplňky. Za jejich montáž si naúčtovali 230,-. To jsem neřešila, i když manželovi se už to zdálo divné. Po týdnu jsem si šla kolo vyzvednout a ještě si vzpomněla, že bych chtěla tachometr. Tak mi nabídli ten nejdražší za 1.000,-. Líbil se mi, tak jsem ho vzala. Když jsem si ho chtěla nechat také ještě namontovat, napočítali mi dalších 230,- za montáž. Tak jsem tam tachometr zase nechala, vzala kolo a už mě tam nikdy nikdo neuvidí.

1. na tento komentář reaguje Skohr — #87
2. na tento komentář reaguje Krejca — #89

- arogance sterba prodavacu me tam odradila jiz pred roky, sorry uz tam nikdy nepujdu...

- pane Hulan, vy s nima delate v byznisu, tak mate mlcet, nebo to zminit, ze nejste nezaujaty;-)

- cestina tragedie, ale jeste vetsi ta arogance mtbs reakce. Profici musi zvladat, (perfektni servis tlumice je hezky, ale kdyz mi servisak vrati kolo zasrany od vazeliny, tak ho poslu nekam).

- trapne narazky na mac/win. asi mindrak, uzivatel jeste nepochopil, ze word procesor na korekturu neni veci os;-)

- povedomim, ze se korektura dela pred vydanim clanku, by uz mtbs redakce mohla disponovat take...

Ono je to hezké vyprávění, ale jen do chvíle, než si člověk udělá své opakované zkušenosti. Mnohokrát jsem se pokoušel něco v Sezimce sehnat, ale většinou marně, prodavači se na mne ještě navíc dívali, jako bych chtěl hodinky s vodotryskem. Prostě když díl nebyl, žádná ochota. A pak stačilo zajet třeba jen ke Kernovi, a ejhle, díly byly. Nebo k mistru světa Fišerovi do Kolína a ten přivezl žádné extra pro mne třeba z Belgie... Tak to je služba zákazníkovi, a ne mu vnucovat jen to, co zrovna mám, a když ne, tak táhni jinam... Svého času bývaly v Sezimce někdy na podzim aspoň výprodejové víkendové, ale i to už asi zrušili...