Koloshop aneb nejen internetový prodej

Jedna z mnoha letošních internetových kampaní si na jaře brala na paškál internetové prodejny a jejich nevýhody a nebezpečí, která skýtají oproti klasickým kamenným obchodům. "Koupíš kolo v krabici, rozbiješ si palici" hlásal tehdy vtipný slogan, nad kterým když jste se zamysleli a chvilku o něm a jeho argumentech přemýšleli, museli jste uznat, že na něm něco pravdy bude.

Jenomže házet vždy všechny do jedné krabice stejně jako v nich posílat neseřízená kola nejde a tak jsme se rozhodli, že uděláme exkurzi do jednoho z největších českých internetových shopů a podíváme se na zoubek tomu, jestli je realita opravdu tak dramatická. Vyrazili jsme tedy do Teplic, kde před nedávnem otevřel Koloshop svou nově zrekonstruovanou prodejnu.

Obecně lze říct, že se situace v inaternetovém businessu oproti kameným krámům v posledních několika letech v mnohém liší. Zatímco některé menší kamenné prodejny trpí nedostatkem zákazníků a jejich ekonomická situace se stává kritickou, internetoví lídři v prodejích cyklistického zboží u nás rozhodně nezájmem zákazníků netrpí a spíše se potýkají s problémem, že nejsou schopni mnohdy uspokojit poptávku po určitých věcech z toho důvodu, že jejich dodavatelé dotyčnou věc již nemají na skladě. Zákazníkovi tak mnohdy nezbývá nic jiného než buď shánět, telefonovat a googlovat nebo se poohlédnout v zahraničí.

Co vede zákazníky k tomu, že si raději než aby zašli do kamenného shopu a tam si věc koupili a při té příležitosti se podívali i na další zboží a pokecali s prodavačem, raději sednou k počítači a objednají ji online přes internet? Odpověď je snadná. Cena. Český zákazník hledá v první řadě nejnižší cenu, ve druhé řadě pak chce, aby dotyčná věc byla pokud možno skladem, nebo alespoň co nejdříve u něj doma. V poslední řadě je to pak také jednoduchost a časová nenáročnost objednávky přes internet, která společně s určitou "leností" zákazníky stále víc a víc odvádí z kamenných shopů k monitorům počítačů a to zejména co se koupi komponentů a doplňků týká.

Pouštět se tu do úvah o výši marží v cyklistice nebudeme. Jsou jaké jsou. Jsou nastaveny tak, aby mohla fungovat specializovaná síť kamenných prodejen a je díky nim samozřejmě prostor pro to, aby mohly vznikat rozličné slevové programy, bonusové akce pro stálé zákazníky, či studenty a v tomto ohledu pak mají internetové shopy nemalý prostor se rozhodnout, jestli jejich brutálním snížením přilákají více zákazníků nebo raději zůstanou v nižších obratech při stejném zisku, ale s podstatně měně vynaloženým úsilím.

Jak zpívá jeden nejmenovaný slovenský rapper "Ja som fenomén" internet je opravdovým fenoménem. Nelze však předpokládat, že by v budoucnosti zcela nahradil kamenné prodejny. Jakkoliv je snadné udělat si dnes vlastní shop "z domova paneláku" a prodávat prakticky cokoliv, v praxi je velmi složité se mezi desítkami a stovkami cyklo e-shopů uchytit a začít prosperovat. Konkurence je totiž obrovská a dostat se na ceny některých e-shopů je mnohdy nemožné nejenom pro krámy a konkurenční e-shopy, ale také pro velkoobchody či distributory. Navíc silní hráči na našem trhu mají v současnosti již velmi slušný kapitál, vlastní skladové zásoby a v mnoha případech i kamennou prodejnu, takže mluvit o prodeji z domova opravdu nelze.

Tím se konečně dostáváme k původnímu tématu článku a tím je naše návštěva v teplickém Koloshopu.

Na návštěvě v Koloshopu

Firma Koloshop funguje na našem trhu již od roku 1999. Má za sebou mnohaleté zkušenosti s prodejem na internetu, díky kterým patří mezi špičku internetových prodejen u nás. Kdo však o téhle historii nic neví a přijede do koloshopího krámu, neuvěří, že jde o e-shop, protože se před ním rozprostírá luxusní biková prodejna plná kol a doplňků se špičkově vybavenou dílnou a zázemím s několika členy prodejního týmu na "palubě".

"Aktuálně jedeme na 220ti metrech čtverečních prodejní plochy s jedenácti zaměstnanci. Kamennou prodejnu jsme otevřeli v roce 2005 a od té doby ji neustále zvelebujeme a snažíme se zatraktivnit. Kromě toho máme k dispozici dalších 250 metrů čtverečních se zázemím a skladovými prostory" říká majitel Koloshopu Jan Tančín.

Na mou otázku, jaký je poměr mezi obratem e-shopu a kamenné prodejny, se směje. "Tohle je informace, kterou ti asi nedám, ale můžu říct jediné, obrat kamenné prodejny roste a nejsou to meziročně jednotky procent" dodává Tančín.

Chodba ke kancelářím je plná krabic GT a Cannondale, které přivezla spedice chvilku před mým příjezdem. Prodejna samotná je pak rovněž v režii těchto dvou značek doplněných ještě o Mongoose a Gianty. "Nechceme podrážet ceny nových kol, ale našim zákazníkům musíme nabídnout nějaké výhody. Velké slevy máme na starší modelové roky. U nových kol pak respektujeme dohody, které uděláme s našimi dodavateli. Nejsme ani nechceme být nějakými rebely a být plošně nejlevnější také není naším cílem. Raději nabídneme našim zákazníkům kvalitní zázemí, skladové zásoby, možnost zastavit se na prodejně a vyzvednout objednanou věc z internetu a při té příležitosti se podívat i na zajímavé novinky, kterých je na naší prodejně myslím víc než dost" říká Jan Tančín.

Že jde o jeden z velkých českých e-shopů dokazuje jedna z místností, kterou procházíme z prodejny cestou do kanceláří. "Tak tohle je naše spediční oddělení. Teď je tu celkem klid, protože jsou prázdniny a navíc hnusný počasí, ale měl bys vidět ten šrumec, kterej je tu v sezóně, když se expedují týdně stovky objednávek" komentuje Jan Tančín naši krátkou zastávku v místnosti, která teď zeje téměř prázdnotou a jediné co v ní nacházíme, je pár krabic s dněšními objednávkami, které ještě nestihla spedice naložit.

Ano, Koloshop patří mezi ty e-shopy, které prodávají přes internet jak komponenty a dopňky tak i celá kola. Ovšem kolo, než se vydá na cestu k zákazníkovi, je vždy nejprve vyjmuto z krabice, pečlivě seřízeno a případně "domontováno" a až poté opět vyndáno přední kolo a řídítka, umístěno zpět do krabice, zabaleno a odesláno. "Neposíláme kola, tak jak přijdou ze skladu, ale každé kontrolujeme a seřizujeme, aby měl zákazník minimum práce s jeho zkompletováním a nepotřeboval k tomu nic než imbus" uvádí Tančín.

Koloshop, jakkoliv je globálním hráčem na našem internetovém trhu, tak za jeho sídlo a prodejnu by se nemusel stydět nejeden renomovaný kamenný obchod. Navíc jeho aktivity se netočí jen kolem obchodování. Koloshop podporuje také jeden z největších českých sjezdových týmů a zabývá se také pořádáním cyklistických závodů. Jedním z nejtěžších a nejznámějších je silniční Krušnoton s převýšením bezmála 5000 m, který se jede napříč Krušnými horami a jeho nejdelší varianta měří úctyhodných 250 km.

Sečteno a podtrženo, jestli má někdo na to, bořit mýty o kamenných a internetových e-shopech a razit nové směry v cyklistickém businessu, jsou to právě velké firmy s letitými zkušenostmi a dostatečným zázemím. Trend jejich vzájemného sbližování dokládá například skutečnost, že jeden z nejznámějších pražských kamenných prodejců Robert Štěrba nainvestoval v nedávné minulosti nemalé finanční prostředky do svého nového internetového e-shopu, od kterého očekává nárůst online objednávek. Rozšíření služeb pro své zákazníky právě o internetové shopy volí také mnoho menších prodejen, otázkou zůstává, jak dalece mají možnost v této chvíli, kdy jsou karty již v podstatě rozdány, ukrojit si z pomyslného internetového koláče.

Při této příležitosti jsme pro vás připravili také malou anketu. Mezi kterou skupinu lidí se řadíte vy?

Fotogalerie