O kolech, internetu i Facebooku s Robertem Štěrbou

Mě ta cena připadne normální. Na druhou stranu očekávám, že mají na určité úkony normohodiny. Příklad: odvzdušnění brzd cca. půl hodiny servisu

odpověď na jaczub — #51 Sem se zamyslel a zdá se mi to pořád OK. Zvlášť pokud, jak tvrdí, má servis plný. Byl by mírně řečeno hloupý, kdyby šel s cenou dolů. Nejde přece jen o to uživit lidi a režii, ale taky vydělat. To je ale zase potíž jisté části českého národa, která považuje termín "zisk z podnikání" za vulgární a neslušný. Když se ti to nelíbí, servisuj doma nebo jinde.

Btw., nevidím reálný důvod, proč by měl být cykloservis výrazně lacinější, než autoservis. Protože opravuje lacinější a menší věci???

Cena servisu mi obecně příjde nehorázně přestřelená. Když jdu do obyčejného autoservisu, tak si automechanik účtuje obdobné peníze, přitom kolo je čistá mechanika, se kterou si poradíte bez větší fyzické námahy, bez jakéhokoliv rizika, umazání, úrazu atd. Takže pokud někdo píše, že šest kil za hodinu servisu, byť i karbonového speciálu za 300 litrů, je dobrá cena, měl by se nad tímto zamyslet.

1. na tento komentář reaguje Petr K. — #52

k cenám som tam rozhodne výhrady nemal.prišli mi normálne. tá cena za servis mi príde tiež adekvátna vzladom k tomu ako sa rokmi vývoja z takej jednoduchej veci ako bicykel stal zložitý stroj. Osobne servisujem inde a som maximálne spokojný,aj ked sú lacnejší, na druhej strane ja zase servisujem niektorých servisákov a sú tiež spokojní. takže vzájomná symbioza.

respekt k pribehu R. Sterby, nicmene neznam ani jednoho cloveka, ktery by rekl, ze ten obchod je dobrej. a to znam lidi dost, predevsim tech co jezdi na kole. a jedna osobni zkusenot, chtel jsem jen blbou gumu na headshok, vymenit to je fakt jednoduchy. tak mi ji borec prinesl ukazat, misto aby mi ji prodal, tak tam tu vidli chtel privyzt na komplet servis, kterej prej bude stat kolem 2500, pokud to nebude rozbity, a proste mi ji neprodal. fakt personal na h.... pripadne politika obchodu na h....

U Štěrby jsem nakupoval jen jednou. Mám ho z ruky, ale uprostřed zimy to byl jediný obchod v širé Praze, který měl slušný výběr treter mé velikosti. Personál byl v pohodě a ceny jsem s netem nesrovnával, bo kupovat boty na netu mi přijde absurdní. Tolik moje zkušenost.

Osobně jsem se už dávno naučil, že za dobré služby se platí. Naopak jsem opatrný k veloservisům, kde mi za práci, která musí trvat aspoň 2 hodiny naúčtují 350 Kč i s DPH. Buď to odflákli, nebo to dělal nějaký popelář jako vedlejšák. Jinak se těžko kdo může z těch peněz uživit. Nestojím ani o jednu variantu. To jen pro kritiky cen.

ja to vidím skor ako psychologický problém toho personálu, alebo už skor profesnú deformáciu. nezpochybnujem na tých ludoch, že bicyklom naozaj rozumejú a vedia o nich dost, ale už trošku stratili zmysel pre tú realitu a akosi im nedochádza, že nie všetci potrebujú vlastnit canonndale v plnej palbe, ale stačí im kolo na jazdenie do práce či pre potomka. No a týn pádom v nich títo ludia klesajú na cene a majú prirodzenú potrebu jednat s nimi zvrchu tým pádom ono typicky Baťovské náš zákazník náš pán je pre nich absolutne cudzí pojem. Nič viac za tým nie je. Ja osobne velmi nezášam ak mi niekto na konkrétny dotaz odpovedá na pol huby...Možno práve preto je pre nich anonymita e-shopov ako stvorená.

odpověď na Láďa — #44 Spocitej kolik je kladnych reakci pod rozhovorem s Korenem (Korinek) ... a pak budes muset modifikovat tu tvoji hlasku na: kladne diskutuji zaplaceni lide a kritici radeji tise mlci ... ;-). At je Sterba dle nekterych jakkoli slusny, na me pusobi namachrovane a jako tluchuba (to ovsem nepopira ze je to slusny clovek), pravda je, ze ram svarit umi dobre. Ale jeho kram a servis a lide v nem ... no velebnosti, to je hnus.

Obvykle nemám chuť diskutovat, ale rád bych za článek poděkoval. A jestli tu někdo řeší hrubky a pravopis..budiž, vždy se najde nějaký rýpal. Osobně jsem si jich několikrát všiml také, ale neřeším to (také je dělám...). Čili díky za článek.Jinak od p.Štěrby kolo mám a myslím, že to je velice slušný obchod.

odpověď na BikerX — #41 Článek jak je vidět vyvolal hodně rozporuplných reakcí v diskuzi,ale tomuhle opravdu nerozumím. cituji:"Spočítejte si kolik kritiků v téhle debatě remcá a kolik lidí mlčí."

1. na tento komentář reaguje Zmateny ctenar 2 — #
2. na tento komentář reaguje Zmateny ctenar 2 — #46

zbytek diskuze co tu je jsou keci v kleci, konkurenční boj a pak skupina typických šetřílků, co objednávají zboží všude možně po světě, jen aby je tady náhodou někdo nepřechytračil o 100,-Kč..Jak je zmíněno trefně v článku, nikdy nemůžeš mít krám pro každého zákazníka!

Moje osobní zkušenost je vcelku pozitivní. Koupil jsem si tam roce 2002 svoje první SIDI, do teď v nich jezdím. O nějakeýrok zpátky jsem si vystál frontu na 20% slevu na helmu, což bylo v dřevní době internetový pecka..pak jsem potřeboval jeden spešl servis, který nikdo jiný nedělal, tady mi to udělali do druhýho dne..cena byla vyšší, ale vše klaplo na 100% což se prakticky o žádným jiným mým servisu v jiných krámech říci nedá..

Aktuálně už zde velo materiál nenakupuji, ale stále je beru jako etalon dobrého shopu a servisu, myslím, že spousta jiných shopů by se od nich mělo co učit..

odpověď na Petr Čálek — #39 Naprosto souhlasím. To že se v debatách pod těmito články objevují téměř výhradně negativní názory je nemoc českého internetu a jeho anonymních diskutérů. Je to něco podobnýho jako s AAA Auto o kterým se taky furt diskutuje jaký má drsný arogantní praktiky, ale prodává desítky tisíc aut ročně a jede jak sviň. Spočítejte si kolik kritiků v téhle debatě remcá a kolik lidí mlčí. Upřímně držím panu Štěrbovi palce a jeho zaměstnancům také aby se dožili úterního rána po pondělní schůzi na které se ten článek bude řešit :-)

1. na tento komentář reaguje Láďa — #44

for Petr Čálek: Myslím že cena za servis kola bezmála 600kč/hod je přemrštěná i v "absolutním centru Prahy" jak píšete..Ceny naprosto normální,dejme tomu..možná v rámci materiálu,ale kšeft s kolama dělá především servis a přístup personálu k lidem co jim zrovna nekoukaj bankovky z kapes. A jestli tohle uživí dvacet zaměstnanců,jak uvádíte,tak to je už samo osobě podezřelé..

for Jirinak: vidim to stejně..bohužel:-(

Kdyby to bylo tak "špatný" jak tu píšete,tak to neuživí dvacet zaměstnanců:)

Jen mi přijde,že jak se tu objeví něco úspěšnýho,třeba Conceptstore nebo Štěrba tak se do toho všichni vobujou.Sorry,ale spekulovat v absolutním centru Prahy že někde seženu něco "laciněji" je trochu mimo.Koukal jsem na web,ceny naprosto normální......

1. na tento komentář reaguje BikerX — #41
2. na tento komentář reaguje kacerek — #59

odpověď na Robert Štěrba — #34 Některé jsou komentáře jsou negativní? Komentáře ke clanku jsou jen dvou typů. 1.) Problém s neznalosti materskeho jazyka 2.) Vase prodejna je jen na jedno pouziti-kdo zkusil sel jinam. Jine komentare jsem k clanku nezaznamenal. Je tam jeste par vymen osobnich nazoru mezu pisateli komentaru, ale to nelze pocitat za vyjadreni k clanku.

Pane Štěrba upřímě Vaše rada, aby si zde diskutující nebo porípadě pouze čtenáři diskuze přišli vaše služby vyzkoušet je zoufalá ... ti co už u vas byli a spokojení nejsou ti už nepřijdou a ti co to čtou tak nepřijdou také, protože dnes maji naštestí na výběr mnohem schopnější a hlavně levnější konkurenci. A poslat všechny stížnosti na váš email, tak máte zahlcenou schránku :(

odpověď na Láďa — #35 Jojo, politice firmy Vokolek-Import jsem se taky vždycky jenom smál, aneb jak udělat předražením zboží nedostupné a tudíž "kultovní" :-)

Pan Štěrba má velké jméno a je velká ikona české cyklistiky a z toho hold prodejna těží.. a musí se za to i platit. To že z tvrdé disciplíny je personál tak trochu vygumovaný a léčí si mindráky na zákaznících je věc druhá, taky mám zkušenost, že se personál rozhodně nechová stejným metrem ke každému. Ale naštěstí žijeme v demokracii a je na každém volba toho, kam bude chodit. Berte to tak, že pro spoustu lidí, kteří moc neřeší peníze a kolo je jen okrajová zábava, je to ideální prodejna ;-)

Nic proti panu Štěrbovi...co se řemesla kolem kol týká je on osobně opravdový profesionál ale politiku prodejny nesoucí jeho jméno nechápu...připomíná mi to jednu "nejmenovanou" firmu,myslím že svého času dokonce s adresou ve stejné ulici,co se snažila udělat v ČR z produktů značek jako Ritchey,Hayes,Cannondale etc. těžkou "kultovku" a z českého bikově-znalého národa hlupáky,ale ono je to dneska v každé branži..je mi jen osobně líto těch lidí co na to přijdou zpětně...:-(

1. na tento komentář reaguje Jirinak — #36

Dobrý den, je vidět, že článek vyvolal hodně reakcí. Pochopitelně mě mrzí, že některé jsou negativně laděné. Denně na sobě pracujeme a snažíme se naše služby vylepšovat. Jediné co mohu doporučit je velmi snadné řešení. Přijďte si nás vyzkoušet! A pokud jde o konkrétní nespokojenost napište přímo mě na email Robin@sterba-kola.cz a já jsem připraven to s vámi řešit. Robert Štěrba

1. na tento komentář reaguje Zmateny ctenar 2 — #38

Dobrý den, je vidět, že článek vyvolal hodně reakcí. Pochopitelně mě mzrí, že některé jsou negativně laděné. Denně na sobě pracujeme a snažíme se naše služby vylepšovat. Jediné co mohu doporučit je velmi snadné řešení. Přijďte si nás vyzkoušet! A pokud jde o konkrétní nespokojenost napište přímo mě na email Robin@sterba-kola.cz a já jsem připraven to s vámi řešit. Robert Štěrba

Je to pekný článok, ale bohužiaľ len PR kec. Osobne mám s nimi tiež negatívnu skúsenosť pri kúpe detského bicykla pre dcéru.Pokial si skutočne u nich nekupujete kolo nad 200 tisíc je tam cítiť zjavná arogancia.Bol som z toho tak znechutený, že sme ho kúpili inde. Od tej doby radšej preferujem malé predajne na periférii Prahy ako je Jesenica, alebo Suchdol kde sú skutočne príjemní a ochotní a vážia si zákazníka.

Začínám se fakt bavit protože článek měl asi fungovat jinak než by si pan Štěrba přál, zatím tady čtu jen o vysokých cenách a o namachrovaném personálu, coč taky z logiky věci vyplývá i z článku pokud mají neustále tolik nových zákazníků, ono se asi fakt moc lidí nevrací a to o něčem mluví. Asi by chtělo proškolit personál i co se týká přístupu k zákazníkovi, jak mluvit s lidma a ne jen technické záležitosti... :-)

Jak ti tupí čtenáři zkazí tak pěkné PR čtivo... (:

Stěřbu obcházím na sto honů, arogantní obsluha která vám da patřičně najevo, že jste blbec, ale oni jsou nejlepší! mám od nich negativní skušenost v tomto směru. Takže Štěrbu fakt nebrat...

Moje zkušenost: 1) Předražené služby i zboží. 2) Namachrovaný personál. Z toho plyne: 1)Nakoupit pouze ve slevě. Není sleva - vyzkoušet a objednat z UK. 2) Neházet hrách na zeď, politovat.

Mít tady takové chyby určitě není uplně ideální, nicméně aby se tím potom zabývalo tolik lidí mi přijde usměvné :-) spíš by mne zajímalo víc komentů k obchodu pana Štěrby, zatím moc pozitivní nejsou...

odpověď na ucitel — #25 Korektor je stále hledá :-)Ubohost ! Nepochopím nic, co tu Petan napsal !

Už to ten korektor opravil? Pořád tam je asi dvacet chyb:)

1. na tento komentář reaguje Vašek — #26

Čoveče já ti to snad ani neřeknu, protože netoužím po tom abys mi měrkou na řetěz měřil cokoliv :-)

odpověď na BikerX — #22 Aha, jeste ze ses tu objevil, zbytek zivota bych travil hledanim odpovedi na spoustu otazek. Takhle uz v tom mam jasno. Diky chlape! A kde mas kram? Ze bych okusil jak servisujes ty, kdyz ses tak sikovnej a vzdelanej a vseobjimajici jsoucno vsehomira.