Canyon upozornňuje na možný problém s bateriemi

Jistě už jste asi někdy zaznamenali zprávy, hovořící o různých problémech, souvisejících s vadnou baterií. Nejčastěji to vede k tomu že se inkriminovaný bike prostě nerozjede a je potřeba ho odvézt do servisu. Jenže pak tu jsou také situace, kdy na problém fakticky nemusíte vůbec narazit, protože váš bike funguje bez problému, ale jen do té doby, dokud nedojde vlivem vady ke zkratu a zahoření a to už pak může mít následky poměrně fatální a způsobit škodu nejenom na samotném kole, ale také na jiných věcech v bezprostředním okolí, no a právě takovýto potenciální problém se nyní řeší v Canyonu.

Německý výrobce upozorňuje na to, že se u některých elektrokol z modelových řad Spectral:ON CF, Spectral:ON CFR a Torque:ON CF mohou vyskytovat baterie, u kterých hrozí poškození jejich vnějšího obalu. Týká se to výhradně uvedených modelů elektrokol s pohony Shimano STEPS, nicméně Shimano není v tomto případě dodavatelem baterií, které si Canyon vyspecifikoval u jiného dodavatele, což Shimano umožňuje. Canyon identifikoval potenciální problém u konkrétních baterií, jejichž označení začíná BT0001, BT0002, BT0003 a BT0004.

Z preventivních důvodů tedy Canyon žádá všechny majitele celoodpružených ebiků výše uvedených modelových řad, aby pro jistotu jednak přestali své ebiky používat a především je nabíjet, a jednak aby zkontrolovali, vyndáním baterie z rámu, zdali jde o baterii, pocházející z inkriminované série nebo nikoli.

Současně s kontrolou sériového čísla baterie byste měli zkontrolovat rovněž konzistentnost plastového obalu baterie, zajména v okolí tvarových perforací, rozmístěných po celé délce těla baterie, jak ilustrují následující obrázky. Nikde byste neměli narazit na žádné praskliny ani jejich náznak. Jakékoli poškození vnějšího obalu baterie totiž může vézt k vniknutí vlhkosti dovnitř baterie a následné oxidaci a případným zkratům, narušujícím bezpečnou funkci elektrického systému ebiku.

V případě, že zjistíte, ža vaše baterie pochází z některé z rizikových sérií, případně zjistíte na jejím těle jakékoli mechanické poškození, včetně začínajících prasklinek, neměli byste ebike dále používat ani ho nabíjet. Canyon intenzivně pracuje na dalším postupu, v rámci kterého by mělo u všech poškozených baterií dojít k jejich bezpečné a ekologické likvidaci a jejich výměně za nové kusy.

Canyon své zákazníky důrazně varuje a žádá aby poškozené baterie rozhodně nevyhazovali do běžného odpadu, ale ani aby se je nepokoušeli posílat poštou na adresu Canyonu. Jediné co můžete v tuto chvíli udělat, pokud zjistíte, že se popsaný problém týká právě vaší baterie je to, že zkontaktujete nejbižší servisní místo a dohodnete si s ním další postup. U nás je možné takto využít síť servisů Kolofix, prodejan Future Cycling a dalších partnerů. Kompletní seznam dostupných servisních míst najdete zde.

Canyon momentálně pracuje na nastavení konkrétních postupů, které by měly vézt k vyřešení tohoto problému s tím, že své zákazníky bude o dalším postupu informovat začátkem prosince 2024.

Kompletní informace o této svolávací akci najdete v servisní sekci na stránkách Canyonu.